Fans de BTS presentan quejas contra Ticketmaster ante la Profeco
Seguidores del grupo surcoreano se manifestaron en Ciudad de México para denunciar cobros excesivos en la adquisición de entradas.
Un grupo de seguidores del grupo surcoreano BTS se manifestó este viernes en las inmediaciones de las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Ciudad de México. Los inconformes presentaron formalmente diversas quejas contra la plataforma Ticketmaster, señalando presuntas irregularidades y cobros excesivos durante los procesos de venta de boletos para eventos musicales de alta demanda.
Los manifestantes argumentaron que la empresa aplica cargos adicionales que consideran injustificados, lo cual eleva considerablemente el precio final de las entradas. Asimismo, expresaron su preocupación por la falta de transparencia en la disponibilidad de los boletos, asegurando que las plataformas digitales dificultan el acceso equitativo para los consumidores que buscan asistir a los conciertos de sus artistas favoritos.
Ante esta situación, los representantes del colectivo solicitaron a la Profeco una intervención directa que permita revisar las políticas de comercialización de la boletera. La demanda central de los usuarios es la implementación de mecanismos de supervisión más estrictos que garanticen el respeto a los derechos del consumidor y eviten prácticas que vulneren la economía de los asistentes a espectáculos masivos.
Por su parte, las autoridades de la Profeco han señalado que procederán con la revisión de las denuncias recibidas conforme a los protocolos establecidos. El organismo federal indicó que se analizarán las pruebas presentadas por los usuarios para determinar si existen violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor y, en su caso, iniciar los procedimientos administrativos correspondientes contra la empresa proveedora del servicio.
Este incidente refleja un descontento creciente entre diversos sectores de la población mexicana respecto a los servicios de venta de boletos en línea. La autoridad ha hecho un llamado a los consumidores a formalizar sus quejas a través de los canales oficiales, garantizando que cada caso será evaluado bajo los lineamientos vigentes para proteger la equidad en el mercado de entretenimiento.
